Belron International, weltweit größter Autoglas-Service-Spezialist und in Deutschland unter der Marke Carglass bekannt, beauftragte uns mit der Konzeption und Umsetzung des weltweiten Webauftritts für die gesamte Unternehmensgruppe.

Der stark wachsende Konzern agiert zurzeit in 28 Ländern in Nord- und Südamerika, Kanada und Europa, bis hin nach Australien und Neuseeland.

Der umfassende Webauftritt wurde basierend auf dem Open Source CMS Typo3 konzipiert und realisiert. Gegenwärtig werden die letzten länderspezifischen Individualisierungen umgesetzt und ein Land nach dem anderen wird live geschaltet.

Die für dieses Projekt notwendige Rund-um-die-Uhr-Betreuung kann die Concept Factory durch ihre Partner in Australien, USA und Kanada garantieren.

"Der große Erfolg dieses Projekts gründet vor allem auf der konsequenten weltweiten Transformation von Erfahrungen, die wir mit der Betreuung der deutschen Website bereits in der Vergangenheit sammeln konnten. Wir nutzten hier alle vorher gewonnenen Erkenntnisse zur Optimierung und konnten so für unseren Kunden eine der besten Websites weltweit in diesem Bereich erstellen", sagt Chris Karpenchuk als verantwortlicher Projektmanager.

Das bereits zuvor für Deutschland installierte System wurde um einen umfassenden und trotzdem sehr stringenten und einfachen Online Buchungs- und Terminierungsbereich erweitert. Dieser wurde auf die weltweiten Bedürfnisse ausgerichtet und ist für jedes Land und jeden Markt optimiert und genau angepasst.

Für den Call- und Salesbereich wurden spezielle Schnittstellen entwickelt, die alle Online-Aufträge sicher in die richtige Bearbeitung des Backoffice führen.
Das erhöht die Erfolgsquote im Abschluss der vorherigen Online-Buchungen.

Umfangreiche marktspezifische Marketingtools wurden auf den länderspezifischen Seiten berücksichtigt und umgesetzt. Für den weiteren Support der Seite wurde besonders auf eine einfache Pflege der Inhalte geachtet und auch der Filialverwaltungs- und Terminierungsbereich ist einfach gehalten.

Es ist geplant in Kürze weitere Länder ans Netz zu bringen.
Die Verantwortlichen aus Portugal, Holland, Spanien und Frankreich warten bereits auf das letzte „GO“ der Zentrale.

Dieses Projekt ist ein gelungenes Beispiel für eine klar strukturierte Umsetzung der Intention unseres Kunden und zeigt, dass wir unser Metier „Unseren Kunden zu mehr Geschäft zu verhelfen“ wirklich beherrschen.